📘 Le guide Relai — ultra détaillé, pour les débutants

Tu n’as jamais utilisé Relai ? Parfait. Ce guide te prend par la main, écran par écran, du tout premier clic jusqu’à la publication automatique. Prévois 10 à 20 minutes pour tout faire la première fois — ensuite, publier prend moins d’une minute.

1. À quoi sert Relai ?

Relai est ton secrétaire de publications. Au lieu de devoir penser chaque jour à poster sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn ou X — et à publier ton Statut WhatsApp — tu prépares tout à l’avance (jusqu’à 12 mois) et Relai s’occupe d’envoyer à l’heure exacte, même si ton téléphone est éteint ou que tu as fermé la page.

• Un calendrier de 12 mois : programme juillet en janvier.
• 6 réseaux + WhatsApp Statut : un seul écran, plusieurs comptes par réseau (ex. 2 Pages Facebook).
• Répétitions : « chaque jour », « chaque semaine », « chaque mois » pour les contenus qui reviennent (offres, plats du jour…).
• Statut WhatsApp : texte, photo ou vidéo envoyé sur le Statut du numéro que tu as relié.

Relai n’a pas besoin de tes identifiants de réseaux sociaux : tu te connectes via la fenêtre officielle de chaque réseau, une seule fois (voir étape 4).

2. Créer ton compte, connexion et mot de passe oublié

1. Ouvre relai-ia.com sur ton téléphone ou ton ordinateur.
2. Clique sur le bouton vert Essai 7 jours (en haut à droite) — à l’inscription, Relai active déjà l’essai Essentiel 7 jours (sans carte). Tu peux relier WhatsApp et tes réseaux tout de suite.
3. Choisis Créer un compte si ce n’est pas déjà affiché.
4. Renseigne le nom de ta boutique/activité, ton e-mail (celui que tu consultes vraiment : c’est ton identifiant), ton numéro WhatsApp avec l’indicatif du pays (ex. +237…, +33…, +225… — Relai marche dans le monde entier ; ce numéro reçoit le code si tu oublies ton mot de passe) et un mot de passe (8 caractères minimum) que tu n’utilises nulle part ailleurs.
5. Clique Continuer.
6. L’essai est uniquement sur Essentiel. Les autres forfaits se paient (OM / MoMo / carte).

Tes publications Programmés se synchronisent entre tes téléphones via Relai (serveur VPS). Si un appareil n’a pas encore la dernière file : ouvre Programmés → Synchroniser mes appareils. Même compte, même e-mail. La même liste.

Se connecter (déjà un compte)

1. Ouvre relai-ia.com et clique sur Connexion.
2. Entre ton e-mail et ton mot de passe, puis Continuer.
3. C’est fait : tu restes connecté(e) 30 jours sur cet appareil — pas de reconnexion tous les jours.

Mot de passe oublié ? (2 minutes, via WhatsApp)

1. Sur l’écran de connexion, clique Mot de passe oublié.
2. Entre ton e-mail et ton numéro WhatsApp — celui que tu as donné à l’inscription.
3. Un code à usage unique arrive sur ton WhatsApp, dans la minute.
4. Entre ce code, puis choisis un nouveau mot de passe (8 caractères minimum) → Continuer. C’est terminé.

Les règles du mot de passe

• 8 caractères minimum — plus il est long, mieux c’est.
• Un mot de passe que tu n’utilises nulle part ailleurs (pas celui de ton Facebook ou de ton e-mail).
• Note-le dans un gestionnaire de mots de passe ou un endroit sûr.
• Si tu changes ton mot de passe, les autres appareils sont déconnectés automatiquement — c’est voulu, pour ta sécurité.

3. Faire connaissance avec l’écran

Une fois connecté(e), tu vois le menu principal :

• Publier — l’écran pour créer une nouvelle publication (photo, vidéo, texte).
• Calendrier — tes publications mois par mois, sur 12 mois.
• Programmés — la liste de tout ce qui doit partir (et de ce qui est déjà parti). C’est ici qu’on modifie ou supprime.
• Réseaux — pour relier/déconnecter tes comptes (Facebook, Instagram…) et tes numéros WhatsApp.
• Offre — ton forfait, tes quotas, l’essai, le paiement et l’aide.
• Sortir — te déconnecter (important sur un appareil partagé).

Le bouton vert + Publication (en haut) mène directement à l’écran Publier.

Installer Relai sur ton téléphone (recommandé)

• iPhone / Safari : en bas de la page d’accueil, suis l’astuce — ouvre le menu Partager (carré avec flèche ↑) → Sur l’écran d’accueil → Ajouter.
• Android / Chrome : dans le menu ⋮ de Chrome → Ajouter à l’écran d’accueil, ou clique le bouton Installer l’app s’il apparaît.

4. Relier tes réseaux sociaux

C’est l’étape indispensable : sans compte relié, Relai ne peut rien publier pour toi. Chaque réseau se relie une seule fois.

1. Ouvre Réseaux dans le menu.
2. Cherche le réseau que tu veux (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, X).
3. Clique sur son bouton de connexion (par exemple « Se connecter » ou « Relier »).
4. Une fenêtre officielle du réseau s’ouvre (facebook.com, instagram.com…). Connecte-toi à ton compte si besoin.
5. Autorise l’accès demandé (le réseau affiche « Relai demande l’accès à… ») puis reviens automatiquement sur Relai.
6. Vérifie que le réseau apparaît bien en « connecté » avec le nom de ta Page / de ton compte. Dans Publier, les cases se mettent à jour toutes seules.
7. Ordinateur et téléphone voient les mêmes comptes (Relai les lit sur le serveur). Si le téléphone est vide alors que l’ordinateur est bon : ferme Relai puis rouvre-le sur le téléphone, onglet Réseaux. Tu peux aussi toucher Vérifier les comptes liés.

Plusieurs comptes sur le même réseau

Boutique + resto ? Une Page perso et une Page pro ? Relie-les toutes : dans l’écran Publier, tu coches les comptes qui doivent recevoir chaque publication, au cas par cas.

Les 6 réseaux sociaux, un par un

Relai publie sur 6 réseaux sociaux (+ WhatsApp Statut). Les voici en détail, avec ce qu’il faut comme compte et ce que tu peux y publier :

📘 Facebook — Publie photos, textes et vidéos sur ta Page (ou ton profil, selon ce que la connexion propose). Pour relier une Page, tu dois en être administrateur(trice). Besoin pro : crée une Page si tu n’en as pas (Menu → Pages → Créer). Tu peux relier plusieurs Pages (ex. boutique + resto) et choisir à chaque publication laquelle les reçoit. Astuce : beaucoup de commerçants postent le même contenu sur Facebook et Instagram pour doubler la visibilité — Relai le fait en un seul clic (coche les deux).

📸 Instagram — Publie photos, textes et Reels (vidéos). Pour les envois automatiques, Instagram exige un compte « Professionnel » ou « Créateur » : c’est gratuit et cela se fait dans l’app Instagram (Paramètres → Type de compte et outils → Passer au compte professionnel/créateur) — fais-le avant de relier, sinon la connexion peut être refusée. Astuce : les visuels carrés (1:1) ou verticaux (4:5) passent mieux sur Instagram.

🎵 TikTok — Publie des vidéos uniquement (pas de simple photo). TikTok n’apparaît donc que dans l’onglet « Reel / Short / Vidéo » de l’écran Publier — c’est normal. Relie ton compte TikTok ; un compte professionnel est recommandé pour les envois automatiques (gratuit, dans l’app TikTok : Paramètres → Gérer le compte → Passer au compte professionnel).

▶️ YouTube — Publie vidéos et Shorts sur ta chaîne. Il faut une chaîne YouTube (liée à un compte Google) et, comme TikTok, YouTube n’apparaît que dans l’onglet vidéo. Particularité : quand YouTube est coché, Relai affiche un champ « Titre YouTube » — si tu le laisses vide, le début de la légende sert de titre.

💼 LinkedIn — Publie photos, textes et vidéos sur ta Page entreprise (ou ton profil, selon la connexion). C’est le réseau « sérieux » : idéal pour tes offres B2B, partenariats et annonces d’embauche. Astuce : les publications LinkedIn avec une image sont beaucoup plus vues que les textes seuls.

🐦 X (ex-Twitter) — Publie textes, photos et vidéos sur ton compte X. Idéal pour des annonces courtes et des fils d’actualité. Relie ton compte X comme les autres.

💬 WhatsApp Statut — ce n’est pas un « réseau » mais un canal à part entière : ton Statut WhatsApp (texte, photo ou vidéo, visible 24 h par tes contacts). Inclus dans tous les forfaits, voir étape 5 et étape 11.

Quel contenu sur quel réseau ?

Relai adapte lui-même la liste des réseaux au type de contenu que tu prépares :

Type de publication	Réseaux proposés dans l’écran Publier
Post + image (photo, image, texte)	Facebook · Instagram · LinkedIn · X
Reel / Short / Vidéo	les 6 : Facebook · Instagram · TikTok · YouTube · LinkedIn · X
Statut WhatsApp	WhatsApp (le numéro relié) — s’ajoute en plus, sur les deux types ci-dessus

5. Relier un numéro WhatsApp (pour les Statuts)

Les Statuts WhatsApp passent par un numéro WhatsApp que tu possèdes (ta ligne pro par exemple). Le téléphone du numéro sert uniquement à la première connexion : ensuite, les Statuts partent depuis le serveur Relai (comme Post for Me pour les réseaux). Tu n’as pas besoin de laisser relai-ia.com ouvert dans un navigateur.

Relai propose deux façons de relier le numéro, au choix : ① le QR code (rapide, si tu as l’écran sous les yeux) ou ② la connexion par code (quand tu ne peux pas scanner — téléphone loin, écran d’ordinateur, appareil photo indisponible…). Les deux donnent exactement le même résultat.

① Méthode du QR code

1. Ouvre Réseaux → section WhatsApp Statut.
2. Clique sur Relier un numéro.
3. Un code QR s’affiche à l’écran de Relai. Il se renouvelle tout seul (~20 secondes) : s’il disparaît un instant, un nouveau arrive — ne reclique pas « Relier », attends simplement.
4. Prends le téléphone qui possède le numéro et ouvre WhatsApp : Paramètres → Appareils liés → Lier un appareil.
5. Scanne le QR affiché par Relai (rapproche le téléphone de l’écran, comme pour un paiement Mobile Money).
6. Reviens sur Relai, actualise la page (ou touche Actualiser dans WhatsApp Statut). Le numéro, l’état et la session s’affichent. Terminé : tu peux envoyer des Statuts texte, photo ou vidéo, immédiats ou programmés.

② Connexion par code (sans scanner)

Utile quand tu ne peux pas filmer l’écran (ex. WhatsApp installé sur un vieux téléphone, un PC, ou l’écran de Relai est trop loin). Pas à pas :

1. Ouvre Réseaux → WhatsApp Statut → Relier un numéro : le cadre de liaison s’ouvre (le QR s’affiche, c’est normal, tu n’en as pas besoin ici).
2. Sous le QR, repère le champ « Numéro » et tape le numéro du téléphone à relier au format international, sans « + » et sans espaces : indicatif pays + numéro. Exemples : Cameroun 237671234567 · France 33612345678 · Côte d’Ivoire 22507XXXXXXX. Vérifie les chiffres avant de continuer.
3. Clique sur le bouton « Recevoir le code ».
4. Relai affiche le code en grand, avec un bouton Copier le code. Touche-le : le code est dans le presse-papiers. Il expire en ~1 minute.
5. Sur le téléphone du numéro à lier, ouvre WhatsApp → Réglages (Android) ou Réglages (iPhone, en bas à droite).
6. Touche Appareils liés → Lier un appareil.
7. En bas (pas le QR), touche Lier avec un numéro de téléphone à la place.
8. Appui long dans le champ → Coller le code, puis valide.
9. WhatsApp « rejoint » le compte : garde le téléphone allumé et déverrouillé quelques instants. Reviens sur Relai, actualise la page (ou Actualiser) : le numéro passe connecté. Ne reclique pas « Relier » en boucle.

• Ton forfait détermine le nombre de numéros : Essentiel = 1, Actif/Pro = 2, Business/Premium = 4.
• Si WhatsApp change de téléphone ou si le numéro se déconnecte, Relai affiche l’état « déconnecté » : tu peux alors supprimer le numéro et le relier à nouveau avec un QR neuf — ou la méthode par code.

6. Publier une photo ou un texte (première fois)

1. Ouvre Publier.
2. Laisse l’onglet Post + image sélectionné.
3. Ajoute une image, au choix :
   • 📷 Prendre une photo (caméra du téléphone) : la vraie caméra de ton téléphone s’ouvre (qualité native). Prends la photo, valide : elle revient dans Relai avec un aperçu. Tu peux aussi « 🎨 Studio effets » pour des filtres, emojis, texte avant la prise.
   • ou « Image / Choisir un fichier » : prends une photo déjà dans ta galerie (JPG, PNG, WEBP — 8 Mo max).
4. La légende est facultative : tu peux publier l’image seule, ou écrire un texte. (Tu peux aussi publier un texte seul, sans image.)
5. Règle la date et l’heure : par défaut « dans 1 heure ». Tu peux programmer jusqu’à 12 mois à l’avance.
6. Coche les réseaux/comptes qui doivent recevoir cette publication (Facebook, Instagram…).
7. Clique le bouton vert Programmer. La barre de progression s’affiche à côté de ce bouton pendant l’envoi du fichier.

Et c’est tout ! La publication apparaît dans Programmés avec son statut « Planifié » et Relai l’enverra toute seule à l’heure dite.

7. Publier une vidéo / un Reel / un Short

1. Ouvre Publier puis l’onglet Reel / Short / Vidéo.
2. Ajoute la vidéo :
   • 🎥 Filmer une vidéo (caméra du téléphone) : la caméra vidéo native s’ouvre. Filme, valide, elle revient avec aperçu.
   • ou « Vidéo / Choisir un fichier » : prends une vidéo de ta galerie (MP4, MOV, WEBM…).
3. Un champ Titre YouTube apparaît si YouTube est coché (facultatif — sinon le début de la légende sert de titre).
4. Légende facultative, date/heure, réseaux : comme pour une photo (étape 6).
5. Programmer.

8. Programmer à répétition (chaque jour, semaine, mois)

Pour les contenus qui reviennent (« Nouvel arrivage » chaque semaine, « Plat du jour » chaque jour…), pas besoin de tout recréer :

1. Dans Publier, prépare ton contenu (photo, légende, réseaux) comme d’habitude.
2. Dans « Répéter cette publication », choisis : Chaque jour, Chaque semaine ou Chaque mois.
3. Dès que tu choisis jour / semaine / mois, le champ « Nombre de diffusions au total » devient obligatoire (vide au départ, pas de 1 automatique). Tape un nombre entre 2 et 60 (ex. 8). Sans ce nombre, Relai refuse de programmer.
4. La date choisie = la 1ʳᵉ diffusion. Les suivantes s’espacent automatiquement (7 jours pour la semaine, même jour pour le mois).
5. Programmer.

Exemple : « Chaque semaine » + 4 + date jeudi 10 octobre → le contenu partira les jeudis 10, 17, 24 et 31 octobre, à l’heure choisie.

9. Gérer tes programmations (modifier, déplacer, supprimer)

Ouvre Programmés. Tu y vois tout : d’abord ce qui doit encore partir (du plus proche au plus lointain), puis ce qui est déjà parti.

Les statuts affichés

• Planifié (violet) — en attente, partira à l’heure.
• Publié (vert) — déjà envoyé.
• Échec (rouge) — l’envoi a échoué (un message explique pourquoi).
• En cours — en train de partir.

Les séries (chaque jour/semaine/mois) sont regroupées en UNE carte

Une série « chaque semaine × 8 » n’occupe pas 8 lignes : elle tient dans une carte qui indique la cadence (« Chaque semaine — les jeudis à 10:00 »), les dates (du … au …), le Prochain envoi (« Vendredi 11 septembre 2026 à 10:00 · 2ᵉ sur 8 ») et des pastilles, une par date, colorées selon leur état (la prochaine est entourée de violet).

Modifier la date/heure d’un envoi pas encore parti

• Carte unique : bouton Modifier.
• Dans une série : clique sur la pastille de la date à changer.

Choisis la nouvelle date/heure (minimum quelques minutes, maximum 12 mois) puis Enregistrer. Seul cet envoi bouge — dans une série, les autres dates restent inchangées. Si l’envoi avait déjà été créé sur le réseau, Relai le recrée à la nouvelle date et retire l’ancien, tout seul.

Supprimer

• Un seul envoi : bouton Supprimer (carte unique) ou la croix ✕ sur sa pastille (série).
• Toute une série : bouton Supprimer la série (les envois déjà partis restent dans l’historique).

Si l’envoi avait été confié au serveur (Statut WhatsApp programmé ou publication réseau), Relai annule aussi la programmation côté serveur : rien ne partira.

10. Le calendrier des 12 mois

Ouvre Calendrier : tu vois le mois en cours, avec les jours qui contiennent des publications (icône 🖼 ou 🎬 + réseau). Navigue avec ← et →. Chaque pastille correspond à un envoi réel — exactement ce qui est programmé, rien d’autre. Pratique pour vérifier d’un coup d’œil que le mois est bien rempli, ou pour repérer un trou à combler.

11. Les Statuts WhatsApp en détail

• Texte, photo ou vidéo : compose comme d’habitude dans Publier et coche WhatsApp Statut (le numéro relié apparaît).
• Immédiat ou programmé : la date/heure décide. Un Statut programmé part à l’heure depuis le serveur.
• Confirmation : Relai confirme l’envoi (« Statut envoyé (confirmé par le serveur) »). Pas de confirmation = pas de « publié » : honnêteté garantie.

12. Forfaits, crédits et quotas

Tous les forfaits incluent WhatsApp Statut. L’essai gratuit 7 jours est uniquement sur Essentiel ; pendant l’essai tu ne programmes que jusqu’à la date de fin. Tu consommes des crédits selon le nombre de comptes cochés (1–2 comptes = 1 crédit, 3–4 = 2, 5–7 = 3). Onglet Solde.

Dans l’onglet Solde : la rubrique Historique liste tes consommations — le bouton Vider mon historique efface cette liste (ton solde de crédits ne change pas, l’historique repart de zéro). C’est aussi dans Solde que se trouve le bouton Réinitialiser mon mot de passe, pour changer ton mot de passe ou le numéro qui reçoit tes codes de réinitialisation.

Forfait	Prix	Crédits / mois	Réseaux	N° WhatsApp
Essentiel	1 500 F/mois · 16 200 F/an	60	2	1
Actif	2 500 F/mois · 27 000 F/an	120	3	2
Pro	5 000 F/mois · 54 000 F/an	150	Tous	2
Business	10 000 F/mois · 108 000 F/an	200	Tous	4
Premium	20 000 F/mois · 216 000 F/an	400	Tous	4

• L’année = −10 % : 16 200 F au lieu de 18 000 F sur Essentiel, etc.
• Le quota se compte par mois calendaire et par compte. Une répétition qui touche 2 mois compte dans chaque mois concerné.
• Payer en ligne : rubrique Offre → choisis Mensuel ou Annuel (−10 %) → bouton Payer · OM / MoMo / carte sur le forfait voulu. Tu es envoyé sur la page sécurisée My-CoolPay : tu paies par Orange Money, MTN MoMo ou carte bancaire, puis tu reviens dans Relai. Le forfait s’active tout seul dès la confirmation du paiement (quelques secondes, sinon rouvre Relai une fois). Le paiement annuel prolonge aussi un forfait déjà actif sans rien perdre.
• Une question, un souci de paiement ? Contact WhatsApp direct (rubrique Offre).

13. Sécurité et vie privée

• Relai n’a pas accès à vos données confidentielles : messages privés, contacts et identifiants restent sur votre appareil. Votre mot de passe Relai n’est stocké que chiffré (PBKDF2) — illisible, même par nous.
• La connexion aux réseaux passe par leurs fenêtres officielles : Relai ne voit jamais votre mot de passe Facebook, Instagram, etc.
• Votre numéro WhatsApp (fiche d’inscription) ne sert qu’à envoyer le code de réinitialisation du mot de passe — jamais de publicité, jamais transmis.
• Relai ne transmet que ce que vous programmez, vers les réseaux cochés, à l’heure choisie.
• Vos médias sont conservés le temps des programmations (au maximum 30 jours après le dernier envoi) puis supprimés automatiquement.
• Pas de publicité ciblée, pas de revente de données, pas de relecture de vos contenus par des tiers.
• Sur un appareil partagé, pensez à Sortir en fin de session.

Détails complets : page Confidentialité.

14. Problèmes fréquents (FAQ)

Une publication supprimée réapparaît

Une suppression est définitive sur Relai. Recharge l’app une fois, puis reprogramme seulement ce que tu veux.

Je vois mes réseaux sur l’ordinateur, pas sur le téléphone

C’est le même compte Relai : ferme l’onglet Relai sur le téléphone, rouvre-le, va dans Réseaux. Tu peux toucher Vérifier les comptes liés. Connecte-toi avec le même e-mail que sur l’ordinateur.

Mon numéro WhatsApp ne s’affiche pas après le scan

Reviens sur Relai et actualise la page (ou bouton Actualiser dans WhatsApp Statut). Attends « Chargement depuis le serveur ». Ne reclique pas tout de suite sur Relier.

« Le réseau n’est pas lié » / cases « pas lié » dans Publier

Ouvre Réseaux : si le compte est bien « actif », reviens dans Publier. Sinon : Vérifier les comptes liés. LinkedIn : Relai relie une Page entreprise (pas un profil perso).

« Ajoute une image/vidéo ou une légende »

C’est la seule règle : pour publier, il faut au moins un média (image ou vidéo) ou un texte. Les deux sont facultatifs séparément.

« Maximum 12 mois »

Relai programme jusqu’à 12 mois d’avance, pas plus. Avance la date.

« Fichier trop lourd » / « HEIC refusé »

Photos : 8 Mo max, formats JPG/PNG/WEBP. Sur iPhone, si ta photo est en HEIC : dans l’app Photos → Partager → Enregistrer comme JPG, puis dépose le JPG.

Ma publication reste « En cours » ou « Planifié » longtemps

Vérifie que la date n’est pas dans le futur (c’est normal alors !) et que ton compte réseau est toujours connecté. Les Statuts WhatsApp attendent parfois la confirmation du serveur : quelques minutes max.

« Statut non confirmé par le serveur — reprogramme-le »

Rare : la programmation n’a pas été enregistrée côté serveur (coupure au moment de la création). Supprime l’envoi, reprogramme-le.

« Stockage saturé — réessaie après 01h00 »

Message temporaire de sécurité : le serveur ne peut pas enregistrer de nouvelle programmation sur le moment. Réessaie plus tard (le compteur se réinitialise à 01h00, heure du Cameroun). Tes envois déjà programmés, eux, ne sont jamais perdus.

Mon numéro WhatsApp est « déconnecté »

WhatsApp a parfois révoqué la liaison (changement de téléphone, réinstallation…). Dans Réseaux, touche Supprimer puis relie-le à nouveau — QR ou code (étape 5). Tes autres numéros ne bougent pas.

Je n’arrive pas à payer dans l’app

Le paiement se fait en ligne, rubrique Offre : choisis le cycle (Mensuel ou Annuel), puis Payer · OM / MoMo / carte sur le forfait. Tu arrives sur la page de paiement My-CoolPay (Orange Money, MTN MoMo ou carte) — vérifie le montant affiché, paie, puis reviens dans Relai.

• La page ne s’ouvre pas / paiement refusé : vérifie ta connexion, le solde, et que le numéro saisi est bien celui du compte OM ou MoMo. Réessaie — tu peux relancer le paiement, l’ancien lien non payé expire de lui-même (aucun double débit possible).
• J’ai payé mais le forfait n’est pas encore actif : rouvre Relai (ou va dans Offre) — la confirmation se fait automatiquement en quelques secondes. Si tu vois toujours l’écran « Essai terminé », recharge la page. Ne paie pas une deuxième fois.
• J’ai annulé par erreur : rien n’a été débité, relance simplement le paiement.
• Un reçu My-CoolPay te confirme la transaction ; en cas de doute, contacte Relai sur WhatsApp (rubrique Offre) en gardant ce reçu.

Statistique (compte admin)

L’écran Statistique (compte Relai du propriétaire) affiche les forfaits achetés avec le montant (mensuel ou annuel) et le total en bas, plus la RAM du serveur VPS (barre verte / orange / rouge).

Certains envois d’une série sont en « échec »

50 dates = 50 rendez-vous chez le réseau. Facebook / Instagram / TikTok refusent parfois une partie (trop d’envois d’un coup, même visuel répété, compte mal lié). Touche une pastille rouge : le motif s’affiche. Bouton Relancer les échecs sur la carte de la série.

Statut WhatsApp programmé qui ne part pas

Relai relance tout seul (session pas prête, média illisible). Le numéro doit rester connecté dans Réseaux. Si l’heure est passée : Relancer les échecs ou reprogramme.

« All media failed to process / check media URLs »

Post for Me n’a pas pu télécharger ton image ou ta vidéo. Relai envoie maintenant le fichier via une adresse publique. Dans Programmés, touche Relancer les échecs (inutile de tout recréer).

Modifier toute une série (50 dates)

Dans Programmés, sur la carte de la série : Modifier toute la série. Tu choisis la nouvelle date du 1er envoi restant — Relai recalcule les suivantes (même rythme jour / semaine / mois). Une pastille = un seul envoi. Les déjà publiés ne bougent pas.

J’ai retiré un réseau, il réapparaît

Corrigé : Relai ne rattache plus un compte que tu viens de retirer. Clique Retirer, puis Vérifier les comptes liés — il doit rester absent. Pour le remettre : Relier (nouvelle autorisation).

« Ce compte réseaux n’appartient pas à cette session »

Relai refuse de toucher un Facebook / Instagram / etc. qui n’est pas lié à ton e-mail. Chaque boutique ne voit que ses réseaux. Si tu viens de relier un compte : attends 5 s, clique Vérifier les comptes liés. Un autre commerçant ne peut plus voir ni retirer tes pages.

« Ta session a expiré. Reconnecte-toi. »

Ce n’est pas un mot de passe oublié : Relai n’a pas reconnu le jeton de cet appareil (coupure réseau, store un peu lent). Reconnecte-toi avec le même e-mail — tes programmations, réseaux et forfait restent. Si ça se répète juste après connexion, attends 10 secondes et recharge : Relai réessaie tout seul avant de te déconnecter.

Je veux tout recommencer / un autre compte

Sortir, puis crée ou utilise un autre compte. Attention : l’essai gratuit reste bloqué sur ce téléphone — le verrou « un seul essai par téléphone » interdit de repartir en essai avec un nouvel e-mail sur le même appareil (c’est voulu, pour l’équité entre commerçants).

15. Petit glossaire

• Publication : un contenu (texte, photo, vidéo) envoyé à un réseau.
• Programmer : choisir une date/heure future d’envoi.
• Diffusion : un envoi réel, à une date précise (une série en a plusieurs).
• Série : un contenu répété (« chaque semaine × 8 »).
• File / Programmés : la liste de vos envois futurs et passés.
• Statut WhatsApp : la publication éphémère de 24 h visible par vos contacts (pas un message privé).
• Crédits : le solde mensuel de ton forfait (ou cumul de forfaits différents). Racheter le même forfait le même mois prolonge la date, sans ajouter de crédits.
• Session / numéro relié : le lien entre WhatsApp et votre numéro, créé en scannant un QR ou en saisissant un code dans WhatsApp.